Traiter les situations de conflits en permanence syndicale (Approfondissement Droit)
Ce module porte sur la gestion de situations de conseil délicates. Sur la base de cas concrets, il permet de s'exercer dans des jeux de rôles.
On y approfondit les techniques de conseil et de questionnement, et se penche sur les aspects transculturels. On analyse des situations conflictuelles et utilise des instruments de résolution de conflits à l'occasion d'exercices pratiques. On y apprend à adopter une attitude professionnelle et à gérer des situations pesantes (agressions, violence…).
- Contenu
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Situations complexes lors de conseils aux membres, formes des conflits, niveaux d'escalade, traitement des situations stressantes, instruments de résolution des conflits
- Objectifs
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Les participant-es
- examinent d'un œil critique leur rôle et leur attitude en situation de conseil
- sont en mesure de mener un entretien de conseil d'une manière précise et structurée
- savent identifier les aspects transculturels et de genre de la communication
- sont à même d'utiliser des techniques de communication et de questionnement ciblées, et sont attentifs à la communication non verbale
- identifient les étapes de l'escalade d'un conflit
- savent utiliser des instruments de résolution de conflits et de gestion du stress
- connaissent les techniques de gestion de situations pesantes
- adoptent une attitude tant professionnelle que respectueuse et empathique
- Public cible
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Secrétaires syndicaux-ales
- Prérequis
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Avoir suivi la formation de base (Communication) de la formation pour les secrétaires syndicaux-ales ou une formation équivalente et avoir l'expérience de permanences syndicales.
- Autres infos
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Module d'approfondissement de la formation pour les secrétaires syndicaux-ales menant au brevet fédéral
- Intervenant
- Olivier Tilleux (Formateur d'adultes)
- Date
- 09.03. - 10.03.2026
- Lieu du cours
- Neuchâtel, Hôtel Alpes et Lac
- Prix
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Personnel des syndicats
- Frais de cours CHF 700.00
- Frais d'alimentation CHF 200.00
- Frais de nuitée CHF 240.00
Autres
- Frais de cours CHF 1'030.00- Frais d'alimentation CHF 200.00
- Frais de nuitée CHF 240.00
- Aperçu des dates
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Date Début Fin Lieu du cours 09.03.2026 00:00 00:00 - 10.03.2026 00:00 00:00 -
- Numéro
- MAD1.BFSSY.26
- Places libres
- 10