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NummerF2.5.1907
TitelGestion de l'agressivité dans les services publics - asa
Von21.10.2019 09.30 h
Bis22.10.2019 17.00 h
KursortMorges, Hôtel La Longeraie
ReferentInnenDominique Barras (Formatrice d'adultes et médiatrice)
Freie Plätze12
   
PreiseMitgliederNichtmitglieder
KursgebührkostenlosCHF 820.00
VerpflegungkostenlosCHF 130.00
ÜbernachtungkostenlosCHF 160.00
Beschrieb
Les personnes travaillant dans les services publics sont parfois confrontées à des comportements agressifs. Ces situations engendrent crainte, insécurité et frustration. Il convient de les déceler rapidement pour mieux les juguler.
Nutzen
Les participant-e-s seront en mesure de
· reconnaître suffisamment tôt les attitudes agressives
. surmonter leurs craintes
· adopter un comportement approprié pour les juguler      
Inhalt
Qu'est-ce que l'agressivité ? - Attitudes par rapport aux comportements agressifs - Stratégies pour une issue favorable
Zielpublikum
Membres des syndicats et toute personne intéressée
Hinweis
Formation continue OACP reconnue par l'asa pour les chauffeurs professionnels.