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NummerF3.4.2001
TitelTraiter les situations de conflits en permanence syndicale (Approfondissement Droit)
Von03.06.2020 
Bis04.06.2020 
KursortLausanne, Hôtel Aulac
ReferentInnenOlivier Tilleux (Formateur d'adultes)
Freie Plätze9
   
Preis
Personnel des syndicats
- Frais de cours CHF 700.00
- Frais d'alimentation CHF à définir
- Frais de nuitée CHF à définir
 
Autres
- Frais de cours CHF 1030.00
- Frais d'alimentation CHF à définir
- Frais de nuitée CHF à définir
Inhalt
1er semestre 2020, dates et lieu à définir, 2 jours
Situations complexes lors de conseils aux membres, formes des conflits, niveaux d'escalade, traitement des situations stressantes, instruments de résolution des conflits
Ziele
Les participant-e-s
  1. examinent d'un œil critique leur rôle et leur attitude en situation de conseil
  2. sont en mesure de mener un entretien de conseil d'une manière précise et structurée
  3. savent identifier les aspects transculturels et de genre de la communication
  4. sont à même d'utiliser des techniques de communication et de questionnement ciblées, et sont attentifs à la communication non verbale
  5. identifient les étapes de l'escalade d'un conflit
  6. savent utiliser des instruments de résolution de conflits et de gestion du stress
  7. connaissent les techniques de gestion de situations pesantes
  8. adoptent une attitude tant professionnelle que respectueuse et empathique
Beschrieb
Ce module porte sur la gestion de situations de conseil délicates. Sur la base de cas concrets, il permet de s'exercer dans des jeux de rôles.
On y approfondit les techniques de conseil et de questionnement, et se penche sur les aspects transculturels. On analyse des situations conflictuelles et utilise des instruments de résolution de conflits à l'occasion d'exercices pratiques. On y apprend à adopter une attitude professionnelle et à gérer des situations pesantes (agressions, violence…).
Zielpublikum
Personnel des syndicats, autres personnes intéressées
Voraussetzungen
Avoir suivi  la formation de base (Communication) de la formation  pour les secrétaires syndicaux/-ales  ou une formation équivalente et avoir l'expérience.
Hinweis
Partie du cursus d'approfondissement de la formation pour les secrétaires syndicaux/-ales menant au brevet fédéral